Leveringspolicy

Ved å legge inn en bestilling hos Camille & Manon , godtar du følgende vilkår. Disse er etablert for å sikre at begge parter er klar over og aksepterer vilkårene i dette partnerskapet, med sikte på gjensidig beskyttelse og en klar definisjon av våre serviceforpliktelser.

1. Generell informasjon

Med forbehold om lagerbeholdning bestreber vi oss på å opprettholde nøyaktig lagerstyring, men det kan av og til forekomme lagertap. Hvis dette skjer, vil vi kontakte deg for å spørre om du foretrekker å vente på lagerfylling eller motta en tilgodelapp.

2. Leveringskostnader

Leveringskostnadene beregnes ved betaling basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for bestillingen din.
Leveringskostnader betales ved kjøp, og denne prisen er endelig.

3. Retur

Returbetingelsene er tilgjengelige i vår retur- og refusjonspolicy, som du finner nederst på siden.

4. Leveringsbetingelser

Internasjonale bestillinger leveres vanligvis innen 4 dager. I spesielle tilfeller kan det imidlertid ta opptil 14 dager, avhengig av leveringsmetode og transportør.

Leveringstider

Bestillinger behandles vanligvis innen 2 virkedager etter betaling. Vi tillater 24 timer for eventuelle endringer i leveringsadressen.

Våre team kommuniserer med lagrene fra mandag til fredag, unntatt helligdager.

Maksimal leveringstid er 3 virkedager.
I perioder med høy aktivitet kan imidlertid leveringen ta opptil 1 til 2 uker.

Viktig: frakt betyr å sende pakken; levering betyr faktisk mottakelse av kunden.

I det eksepsjonelle tilfellet med en forsinkelse som overstiger fristen på 3 uker, vil vi tilby deg en løsning:

• Gratis retur av bestillingen din, eller

• Utstedelse av en tilgodelapp som overstiger verdien av kjøpet ditt.

Hvis ordrebekreftelsen din er mer enn 3 uker gammel, kan du svare på bestillings-e-posten din eller skrive til contact@camille-manon.com .

For å forenkle behandlingen, vennligst oppgi:

• Ordrenummeret ditt

• E-postadressen som ble brukt

• Fornavnet ditt

• Det omtrentlige innholdet i bestillingen

• Bestillingsdatoen

Bruk følgende som emnelinje i e-posten din:
«Leveringstider – [Ditt ordrenummer]».
Eksempel: Leveringstider - #125698.

Kundeservicen vår vil svare innen 24 virketimer.

4.4 Endring av leveringsadresse

Du kan be om en adresseendring så lenge bestillingen ikke er sendt.

4.5 Frakt til postbokser

Vi sender kun til postbokser via tradisjonelle posttjenester, men ikke via ekspressbudtjenester.

4.6 Levering til militære adresser

Vi kan levere til militære adresser via USPS, men ikke via budtjeneste.

4.7 Produkter utsolgt

Hvis en vare ikke er tilgjengelig, vil du bli kontaktet for å velge mellom å vente på at varen skal fylles på lager eller å motta en tilgodelapp med en verdi som er større enn den opprinnelige bestillingen din.

4.8 Overskredne frister

Hvis du oppdager en forsinkelse, kan du kontakte oss på contact@camille-manon.com .

5. Sporingsvarsel

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke slik at du kan følge leveringen av pakken i henhold til transportørens informasjon.

6. Pakken ble skadet under transport

Hvis en pakke er skadet ved levering, avvis den hvis mulig og kontakt vår kundeservice.
Hvis pakken ble levert i ditt fravær, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart på contact@camille-manon.com .

7. Toll og avgifter

7.1 MVA

Mva. er allerede inkludert i prisen som vises når du bestiller.

8. Avbestillinger

Du kan kansellere bestillingen din så lenge den ikke er sendt.
Når bestillingen er sendt, vennligst se vår retur- og refusjonspolicy.

9. Forsikring

Hver pakke er forsikret mot tap og skade opptil verdien som er oppgitt av transportøren.

Tapet erkjennes først etter offisiell bekreftelse fra transportøren.

En levering merket som «levert» av transportøren anses som gyldig.
Ved eventuell tvist er vi forpliktet til å tilfredsstille deg med gratis retur eller en tilgodelapp som overstiger bestillingsbeløpet.

9.1 Fremgangsmåte for skadede pakker

Vi vil anvende vilkårene som er nevnt i vår retur- og refusjonspolicy.

9.2 Prosedyre for mistede pakker

Hvis tapet bekreftes av postkontoret, vil Camille & Manon tilby deg gratis retur av varene eller en tilgodelapp som er større enn ditt opprinnelige kjøp.

10. Kundeservice

For alle kundeservicehenvendelser, vennligst kontakt oss på contact@camille-manon.com .