Leveranspolicy
Genom att lägga en beställning hos Cessoria godkänner du följande villkor. De har upprättats för att garantera en fullständig förståelse för varje parts ansvar och för att säkerställa ömsesidigt skydd under hela köpprocessen.
1. Allmän information
Med förbehåll för lagertillgänglighet gör vi vårt yttersta för att upprätthålla exakta och uppdaterade lagernivåer. Dock kan tillfälliga lagerbrister förekomma.
Om en vara blir otillgänglig efter att din beställning har bekräftats, kommer vi att kontakta dig för att erbjuda dig någon av följande lösningar:
-
Vänta tills produkten fylls på igen;
-
Få ett tillgodokvitto till butiken.
2. Leveranskostnader
Leveranskostnaderna beräknas i kassan baserat på vikt, mått och destination för din beställning.
Leveranskostnaderna betalas vid köptillfället och betraktas som slutgiltiga.
3. Returer
All information om returer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy, som är tillgänglig längst ner på Cessoria-webbplatsen.
4. Leveransvillkor
Internationella beställningar levereras vanligtvis inom 4 arbetsdagar.
I undantagsfall kan dock leveranstiden uppgå till 14 arbetsdagar, beroende på fraktmetod och vald transportör.
Orderhantering
Beställningar förbereds vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter mottagande av betalning.
Vi ger kunderna en tidsfrist på 24 timmar för att begära en ändring av sin leveransadress.
Våra logistikteam arbetar måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Den maximala leveranstiden är 3 arbetsdagar.
Under perioder med hög aktivitet kan leveransen undantagsvis ta mellan 1 och 2 veckor.
Viktigt
-
Frakt: ditt paket lämnar vårt lager.
-
Leverans: ditt paket tas emot av kunden.
Om exceptionella omständigheter leder till en försening på mer än 3 veckor, kommer vi att erbjuda dig någon av följande lösningar:
-
Gratis retur av din beställning;
-
Ett tillgodokvitto med ett högre värde än det ursprungliga inköpsbeloppet.
Om din orderbekräftelse är äldre än 3 veckor, vänligen svara direkt på orderbekräftelsemejlet eller kontakta oss på:
För att vi ska kunna behandla din förfrågan snabbt, vänligen ange:
-
Ditt ordernummer;
-
E-postadressen som användes vid köpet;
-
Ditt förnamn;
-
En ungefärlig beskrivning av din beställning;
-
Beställningsdatumet.
Rekommenderat ämne:
Leveransförsening – [Ditt ordernummer]
Exempel:
Leveransförsening – #125698
Vår kundtjänst svarar dig inom 24 arbetstimmar.
4.4 Ändring av leveransadress
Du kan begära en ändring av leveransadressen så länge din beställning ännu inte har skickats.
4.5 Leverans till postbox
Vi levererar till postboxar endast via standardposttjänster.
Expressleveranstjänster kan inte leverera till postboxadresser.
4.6 Militära adresser
När det är möjligt kan vi leverera till militära adresser via USPS.
Expressfraktbolag levererar vanligtvis inte till militära adresser.
4.7 Slutsålda produkter
Om en produkt blir otillgänglig efter ditt köp, kommer vi att kontakta dig för att erbjuda dig:
-
Att vänta tills produkten fylls på igen;
-
Att få ett tillgodokvitto med ett högre värde än beloppet för din ursprungliga beställning.
4.8 Leveransförseningar
Om din leverans överskrider den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss på:
5. Spårningsmeddelanden
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en länk som gör att du kan följa leveransen av ditt paket med de senaste uppdateringarna från transportören.
6. Skadade paket under transport
Om ditt paket anländer synligt skadat, uppmanar vi dig att vägra leveransen om möjligt och att omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Om paketet har levererats i din frånvaro, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på följande adress:
7. Tull och skatter
7.1 Moms
Moms ingår redan i alla priser som visas på vår webbplats.
8. Avbeställning av order
Beställningar kan avbrytas så länge de ännu inte har skickats.
När beställningen har skickats, se vår Retur- och återbetalningspolicy.
9. Leveransförsäkring
Varje paket är försäkrat mot förlust och skador upp till det deklarerade värdet hos transportören.
Ett paket anses vara förlorat först efter officiell bekräftelse från transportören.
Alla paket som markeras som Levererade av transportören kommer att anses korrekt levererade.
Vid problem åtar vi oss att erbjuda en tillfredsställande lösning, inklusive:
-
Gratis retur av din beställning;
-
Ett tillgodokvitto med ett högre värde än ditt ursprungliga köpbelopp.
9.1 Skadade paket
Krav gällande skadade paket kommer att behandlas i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy.
9.2 Förlorade paket
Om transportören officiellt bekräftar förlusten av ett paket, kommer Cessoria att erbjuda en av följande lösningar:
-
Gratis återsändning av produkten;
-
Ett tillgodokvitto med ett högre värde än ditt ursprungliga köpbelopp.
10. Kundtjänst
För alla frågor eller förfrågningar om hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på: